工作理念：

三勤、三用、三确保：即勤看、勤转、勤干；用心去服务，用信去招商，用诚去留客户；确保安全不出问题，确保服务不留遗憾，确保指标圆满完成

工作准则：

接待来访客户做到：主动、热情、细心、耐心、真心

回复处理客户问题做到：注重调查、实事求是、讲求效率、保证质量

记录客户意见做到：真是、完整、准确